Aujourd’hui, de plus en plus d’entreprises ont besoin d’un modérateur pour accroitre sa notoriété. Cependant, il faut miser sur une certaine qualité pour être un bon modérateur de l’information.
Comment devenir un bon modérateur de l’information ?
Presque tous les forums de messages actifs ont besoin de modération, car les forums non modérés peuvent rapidement dégénérer en obscénité, calomnie et même activité illégale. Les petites entreprises en particulier découvrent souvent, à mesure qu’elles grandissent, que leurs forums ont besoin d’une surveillance constante. Pourtant, beaucoup n’ont pas les ressources nécessaires pour assurer cette surveillance eux-mêmes, alors ils se tournent vers les modérateurs. Être un modérateur du forum offre une bonne expérience d’apprentissage et un goût d’autorité, mais c’est très différent de participer en tant que membre régulier. En tant que modérateur, vous devez vous rendre là où vous en avez besoin et passer du temps à gérer les messages signalés.
La modération d’un site web en deux mots
La plupart des sites web qui proposent des forums de messages ont également des conditions d’utilisation qui décrivent ce qui constitue un comportement inacceptable sur les forums. Un comportement inacceptable peut inclure des publications qui fournissent des liens vers des téléchargements illégaux ou de la pornographie, des publications contenant du fanatisme, des publications qui attaquent personnellement d’autres participants au forum et des publications qui perturbent la conversation existante. Les messages qui violent les conditions d’utilisation doivent être supprimés, et ce travail incombe généralement aux « modérateurs », des utilisateurs spéciaux qui ont le pouvoir de modifier ou de supprimer les messages d’autres personnes. Le modérateur de l’information doit patrouiller quotidiennement sur le forum à la recherche de messages inacceptables et répond aux « messages signalés » que d’autres membres du forum appellent à leur attention. Les modérateurs efficaces doivent bien connaître les conditions de service et doivent être capables de mettre de côté leurs opinions personnelles pour appliquer les règles de manière impartiale, en faveur de personne.
Vous rendre précieux
Le processus de construction d’une solide réputation implique bien plus que la simple publication de messages. Vous devez démontrer deux types de valeur. Tout d’abord, vous devez enrichir la culture communautaire. Vos messages doivent soulever la discussion en étant réfléchis, respectueux et démontrant vos connaissances et votre bon caractère. Ces types de messages encouragent d’autres personnes à participer à une conversation plus riche. Cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas avoir un style énervé ou irrévérencieux, et en effet, de nombreux forums prospèrent en étant francs et même agressifs. Mais cela signifie que vous devez apporter style, substance et honneur à votre participation.
Deuxièmement, en tant que modérateur de l’information, vous devez démontrer que vous méritez d’avoir ce pouvoir pour modifier ou supprimer les messages d’autres utilisateurs. Pour être un bon modérateur, il ne suffit pas d’être un membre apprécié de la communauté. Vous devez également pouvoir agir conformément aux intérêts du site web, faire preuve de bon jugement et de fiabilité et vous engager dans la responsabilité de la modération, une tâche sans fin, qui, avouons-le, est parfois ingrate.
Modération commerciale
Si vous voulez être payé pour devenir modérateur de l’information, vous avez de la chance. La popularité croissante des forums de messages a engendré une industrie artisanale de sociétés professionnelles de modération de sites web. Les opportunités les plus courantes proviennent des entreprises qui souhaitent étendre leur plateforme en ligne en lançant un forum, mais qui ne disposent pas des ressources internes nécessaires pour le modérer. Les entreprises souhaitent que les modérateurs suppriment le spam, les propos injurieux et les autres commentaires abusifs qui enfreignent les conditions d’utilisation du site web. Cependant, certaines entreprises souhaitent que leurs modérateurs contribuent à créer une communauté sur le forum en y participant. Ce qui est un travail plus difficile qui exige un meilleur salaire. Vous pouvez chercher du travail dans une entreprise de modération établie, mais vous pouvez tout aussi facilement vous lancer en affaires si vous avez un historique positif de modération de site web et pouvez fournir des références pertinentes à des clients potentiels.
